Dans la famille des jamais content, je demande le rebelle… ou le cauchemar des formateurs !
Un apprenant à repérer très vite
C’est l’opposé typique de l’amoureux, il n’est jamais d’accord avec vous. Au contraire, il sera même capable de détruire une formation en présentielle.
Qu’une chose à faire :
Le repérer ! Et vite ! Pour pouvoir l’éviter ou le fédérer.
Les techniques pour gérer un apprenant rebelle
Soit le rebelle n’est pas bienveillant, dans ce cas il faut très vite reprendre le contrôle de la formation.
Je vous conseille de lui dire quelque chose du type :
« Écoute, tu n’es pas en accord avec moi, je n’ai pas de problème avec ça. Nous n’avons pas la même façon de voir les choses… Maintenant, si tu penses pouvoir faire mieux, viens nous le montrer ! »
Surtout ici ne faites pas de punchline, pas de vanne !
Vous devez rester calme et sérieux.
Il faut vous montrer bienveillant et humble en acceptant de ne pas tout savoir.
Si le rebelle est malgré tout bienveillant
A l’inverse, dans le cadre d’un rebelle malgré tout bienveillant, alors il vous faudra créer des situations favorables au cours desquelles vous pourrez le fédérer.
Par exemple, si vous abordez le thème des réseaux sociaux et que votre rebelle dit qu’il est contre ça, qu’il ne veut pas étaler sa vie privée sur internet ; alors reprenez ce qu’il vient de dire « En revanche, comme vient de le dire Jean-Michel PASCONTENT, quand je ne suis pas dans mon activité de formateur, moi non plus je ne suis pas pour étaler ma vie privée sur les réseaux ».
Vous voilà paré.e pour affronter la terreur des formateurs !
Et vous, comment gérez-vous un apprenant rebelle ?